Mỹ phẩm Holy Care Việt Nam

Hotline:

Chính sách bảo hành và đổi trả

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Holycare.

Quý khách khi mua hàng tại holycare.vn hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Holycare cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới 100%, nhập khẩu chính hãng từ Đài Loan với giấy tờ đầy đủ, có dán tem phụ và tem chống hàng giả từ Bộ Công An.

Điều kiện đổi hàng:

Chính sách đổi trả hàng chỉ áp dụng trong các trường hợp sau:

Nếu Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, date quá ngắn, Quý khách vui lòng liên hệ hotline trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận hàng. Ngoài 2 trường hợp này, Công ty không chấp nhận bất cứ hình thức đổi trả hàng nào khác.

Yêu cầu với đổi sản phẩm:

  • Sản phẩm còn đầy đủ tem nhãn mác, phụ kiện đi kèm…
  • Sản phẩm bị dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển đến khách hàng.
  • Sản phẩm bị chuyển nhầm hàng, nhầm màu, thiếu hàng, sai lệch so với thông tin đơn hàng đã được xác nhận.
  • Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc chuyển sai sản phẩm, chúng tôi thanh toán 100% chi phí đổi trả hàng.

Chỉ chấp nhận đổi trả khi sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, dòng mã trong nắp hộp không bị rạch, xóa bỏ.

Các bước đổi trả

Để tiến hành đổi trả sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện các bước sau:

Gọi điện trực tiếp đến hotline 0942272327 liên hệ với công ty.

Mục đích: kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi trả hàng nhằm đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện như đã quy định. Đồng thời cung cấp cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng về thông tin đơn hàng, mã sản phẩm, tên sản phẩm, màu, dung tích/size, số lượng sản phẩm đã mua.

Sau khi cung cấp các thông tin như trên,quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm theo đúng quy trình và xác nhận với bên vận chuyển về tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem nhãn mác, nguyên vỏ hộp, không bị vỡ hỏng…

Sau khi nhận được hàng đổi, chúng tôi sẽ giao lại hàng đúng cho quý khách trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Trân trọng cảm ơn.